1- Hình thức bảo hành sản phẩm của Kids Plaza

Tất cả sản phẩm được cung cấp tại Kids Plaza đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất và/hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin rất chi tiết trên website www.kidsplaza.vn đối với từng sản phẩm về chế độ bảo hành, địa điểm bảo hành tại hãng và/hoặc Kids Plaza và phát hành phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm trong đó ghi rõ điều kiện, chế độ bảo hành, địa chỉ bảo hành... Với những nhu cầu bảo hành, bảo trì đặc biệt, Quí khách có thể liên hệ với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù hợp với điều kiện cụ thể của Quí khách hàng.

2- Quy định về trách nhiệm bảo hành sản phẩm

2.1- Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của Nhà sản xuất hoặc nhà Nhập khẩu có Trung tâm bảo hành :

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành để được chăm sóc. Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm bao gồm : Tên công ty, địa chỉ bảo hành, số điện thoại. Điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Nhà nhập khẩu.

Trong trường hợp Quý khách không có điều kiện đến các Trung tâm bảo hành, Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi sẽ đại diện đứng ra thực hiện bảo hành cho Quý khách. Lúc này, chúng tôi chỉ thay mặt Quý khách để vận chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành. Sự hỗ trợ này không đồng nghĩa với việc Kids Plaza thực hiện bảo hành sản phẩm.

2.2- Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của Kids Plaza :

Với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của Kids Plaza, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thực hiện bảo hành theo các quy định được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

2.3 - Bảo hành sản phẩm nôi tự động Autoru.

Tất cả các nôi tự động của Autoru 1 sao, 2 sao,...5 sao đều được Kids Plaza bảo hành 12 tháng bằng hình thức đổi 1 lấy 1 (hỏng phần nào đổi phần đó). Đặt biệt ở bất kỳ đâu nếu khách hàng không mua hàng tại Kids Plaza cũng sẽ được bảo hành miễn phí trong vòng 24h->36h.

2.4 - Bảo hành sản phẩm nôi tự động Long Hưng.

Tất cả các nôi tự động của hãng sao đều được bảo hành tại công ty Long Hưng 12 tháng. TT Bảo Hành : số 39 Đặng Lộ, F.7, Q,Tân Bình, Tp. HCM.

2.6 - Đối với nôi rung nhạc của Mỹ gồm Fisher Price, Carter's,...

Sản phẩm không được bảo hành từ hãng nhưng nếu trong thời hạn 3 ngày, có xảy ra sai hỏng do đặc tính kỹ thuật của sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện đổi lại cho Quý khách sản phẩm mới. Trong trường hợp này Quý khách có thể đổi sản phẩm tại Văn phòng của chúng tôi hoặc chúng tôi sẽ đổi lại hàng tại nhà của Quý khách.

2.7 - Đối với giường cũi đa năng Teddy, Kuba, Jeny

Bảo hành sản phẩm 6 tháng (duy nhất tại Kids Plaza) - nếu sản phẩm trong thời hạn 1 ngày bị sai hỏng chúng tôi sẽ đổi mới thiết bị đó.

3- Các điều kiện không được bảo hành

·         Sản phẩm hết thời gian bảo hành

·         Các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành

·         Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản

·         Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

·         Mất hoặc Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

·         Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Kids Plaza

4- Trả lại hàng

Khi nhận hàng Quý khách kiểm tra sản phẩm nếu thấy không đúng với các thông tin chi tiết về sản phẩm đã được đăng tải trên trang web của chúng tôi, Quý khách hoàn toàn có thể trả lại hàng hoặc yêu cầu được đổi một sản phẩm khác mà không chịu thêm bất kỳ một khoản chi phí nào.

Khi sản phẩm đã được giao tận tay Quý khách và đã được Quý khách kiểm tra là không có sai hỏng và chấp nhận thanh toán thì đó là một giao dịch hợp pháp. Nhưng nếu trong thời hạn 1 ngày, có xảy ra sai hỏng do đặc tính kỹ thuật của sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện đổi lại cho Quý khách sản phẩm mới. Trong trường hợp này Quý khách có thể đổi sản phẩm tại Văn phòng của chúng tôi hoặc chúng tôi sẽ đổi lại hàng tại nhà của Quý khách.

• Địa chỉ Kids Plaza: Số 20 Thái Thịnh Đống Đa - Hà Nội
• SĐT Liên hệ: 04.66585812 - 0989.371.025

Kids Plaza sẽ chịu trách nhiệm đến cùng từ sản phẩm mà mình bán ra.